La mesa de servicio y la cartera de TI, en el mismo expediente.

Tickets con SLA, reglas y catálogo de servicios; inventario que se llena solo con la sonda; contratos con su preaviso; y los proyectos que nacen de un ticket, con una IA que responde citando la documentación.

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¿Dónde vive lo que pasa en TI?

Tickets en una herramienta, proyectos en otra, el inventario en una hoja y los contratos en el correo.

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Hoy

Un ticket grande se vuelve proyecto copiando todo a mano
El SLA se revisa cuando ya se venció
Nadie sabe qué equipo tiene quién
Los contratos se renuevan solos sin que nadie lo decida

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Con Iurefficient

El ticket se divide o se vuelve plan de trabajo sin recapturar
Relojes en horario laboral, avisos antes del vencimiento y escalamiento
La sonda descubre los equipos y cada persona firma su responsiva
Cada contrato con su fecha de preaviso y un aviso a tiempo

Una mesa de servicio que se conecta

Tipos ITIL y catálogo

Incidentes, solicitudes, problemas y cambios; catálogo de servicios con su formulario.

SLA y escalamiento

Políticas por cola en horario laboral, pausa en espera, avisos y escalamiento.

Reglas automáticas

Asignan, priorizan y ligan servicios según lo que trae el ticket.

Inventario y CMDB

Equipos, licencias, servicios y sus relaciones, con el impacto visible en cada ticket.

Contratos y proveedores

Vigencia, preaviso, firma y la IA que lee el contrato citando la cláusula.

API y webhooks

Token por integración y webhooks firmados para conectar otros sistemas.

Los módulos que usa un área de TI

Mesa de servicio (tickets) La mesa de servicio, con SLA, reglas, catálogo y encuesta. Inventario y CMDB Equipos, licencias, contratos y la CMDB. Proyectos y PMO La cartera de proyectos de TI, con línea base y riesgos. Asistente IA del expediente Preguntas a la documentación técnica con la cita de dónde salió. Portal de clientes Los usuarios levantan y siguen sus tickets. Hoja de horas El tiempo trabajado en tickets y proyectos.

Velo en un minuto

Lo que cambia en TI

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SLA que se cumplen

El aviso llega antes del vencimiento, no después.

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Un solo inventario

Lo que descubre la sonda y lo que se compró, en el mismo lugar.

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Menos recaptura

Del ticket al proyecto y del contrato al activo sin copiar nada.

Tus datos, donde tú decidas

Los documentos de tus proyectos no salen de donde los pongas.

En tus servidores o en la nube

Instalación en tu infraestructura, o una instancia propia que operamos en Google Cloud.

Archivos cifrados

Cada archivo se cifra con AES-256-GCM y una clave por proyecto; las conexiones van por TLS.

Bitácora de auditoría

Las acciones principales quedan registradas con usuario, fecha, IP y dispositivo.

Privacidad de IA

API empresariales que no entrenan con tus datos, o un modelo local en tu infraestructura.

Nuestros estándares de seguridad

🔐Cifrado AES-256

📜Bitácora de auditoría

🏢En tus servidores o en la nube

🤖Tus documentos no entrenan modelos

Conoce más sobre nuestra seguridad

Preguntas frecuentes

¿El SLA cuenta fines de semana?

Depende de la política de la cola: puede ser 24×7 o en horario laboral con días festivos, y puede pausarse mientras el ticket está «En espera». El aviso llega antes de que se venza.