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Resultados para Mejores prácticas · ver todo

Mejores prácticas · 29 de septiembre de 2026

Tickets con SLA que se cumplen: clasificar, priorizar y medir

Un SLA que nadie mide es una promesa olvidada. Seis prácticas para que la mesa de servicio cumpla: separar respuesta de solución, priorizar por impacto y urgencia, estados honestos y tres números cada mes.

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Mejores prácticas · 29 de septiembre de 2026

Inventario de activos de TI: lo que no está registrado no se puede proteger

Lo que no está en el inventario no se actualiza, no se respalda, no se recupera cuando alguien se va y no se cobra cuando lo usa un cliente. Ocho prácticas para un inventario de TI que se mantiene al día.

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