¿Qué hay de nuevo? v4.110 — Lo que ya se resolvió, y contar lo que hay

Los tickets parecidos ya resueltos aparecen al abrir uno nuevo, y la auditoría física del inventario se hace con el teléfono leyendo QR. Además, el equipo se entera de los documentos nuevos del caso.

v4.110.1 — Que el equipo se entere

Cuando alguien sube la transcripción de una junta o genera la minuta, el resto del equipo del caso no tenía cómo saberlo: el aviso al responsable fallaba sin que nadie lo notara, y a los demás miembros nunca se les avisaba.

Ahora cada documento nuevo en un caso —subido, generado o transcrito— llega a la campanita del responsable y de los miembros, sin llenarles el correo.

v4.110.0 — Lo que ya se resolvió, y contar lo que hay

Tickets: no resolver dos veces lo mismo

Una mesa de ayuda resuelve una y otra vez los mismos problemas, y lo que aprendió vive en tickets cerrados que nadie vuelve a leer. Ahora, al abrir un ticket, Iurefficient enseña los tickets parecidos que ya se resolvieron y cómo: un clic pega esa solución en la respuesta.

Cada agente ve solo lo que ya podía ver, y nunca una nota interna.

Inventario: la auditoría física desde el teléfono

Contar lo que hay deja de ser una hoja de papel. Se arma una auditoría por ubicación, se recorre la bodega con el teléfono leyendo los QR de las etiquetas, y al final el sistema dice qué falta, qué está fuera de lugar y qué no debería estar ahí. Las diferencias se corrigen de un golpe.

tickets inventario auditoría avisos version

← Volver al índice